Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH POLSKI360

§1. DEFINICJE

1. Szkoła – Polski360 Gabriela Pasek, NIP: 5772005342, REGON: 543035297.
2. Uczeń – osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy korzystający z usług Szkoły. W przypadku osób niepełnoletnich, stroną umowy (Klientem) jest rodzic lub opiekun prawny, który dokonuje płatności i akceptuje niniejszy regulamin.
3. Lektor – osoba prowadząca zajęcia z ramienia Szkoły.
4. Usługi edukacyjne – nauczanie języka polskiego jako obcego online (lekcje 60-minutowe).
5. Cena Bazowa – standardowy koszt jednej lekcji poza Pakietem, wynoszący 110 zł.
6. Pakiet – określona liczba lekcji wykupiona z góry z konkretnym terminem ważności:
   • Pakiet Start (4 lekcje) – cena 440 zł (110 zł/lekcja).
   • Pakiet Optymalny (8 lekcji) – cena 800 zł (100 zł/lekcja).
   • Pakiet Kompleks (12 lekcji) – cena 1080 zł (90 zł/lekcja).

§2. REALIZACJA ZAJĘĆ I SPÓŹNIENIA

1. Zajęcia odbywają się online za pośrednictwem ustalonych kanałów komunikacji (np. Google Meet, Zoom).
2. Uczeń zobowiązany jest do zapewnienia sprawnego sprzętu (komputer/ tablet z mikrofonem i kamerą) oraz stabilnego łącza internetowego o przepustowości pozwalającej na transmisję wideo.
3. Problemy techniczne leżące po stronie Ucznia (np. awaria sprzętu, brak prądu, słaba jakość sygnału Wi-Fi) nie stanowią podstawy do przedłużenia zajęć, zwrotu kosztów ani odrobienia lekcji w innym terminie. Lekcja, która nie odbyła się lub została przerwana z winy Ucznia, uznawana jest za odbytą i pełnopłatną.
4. W przypadku problemów technicznych po stronie Lektora, lekcja zostanie dokończona w innym terminie lub w całości odpracowana, zależnie od ustaleń z Uczniem.
5. Lekcja trwa 60 minut. Spóźnienie Ucznia nie przedłuża zajęć – lekcja kończy się o ustalonej godzinie.
6. Zasada 20 minut: Lektor pozostaje dostępny dla Ucznia przez pierwsze 20 minut spotkania. Brak połączenia ze strony Ucznia w tym czasie skutkuje zakończeniem spotkania, a lekcję uznaje się za odbytą.

§3. PAKIETY I TERMINY WAŻNOŚCI

1. Płatność za Pakiet następuje z góry, przed pierwszą lekcją, a przelew musi być odnotowany minimum 10h przed zajęciami.
2. W przypadku, jeśli Uczeń nie dokona opłaty w terminie, Szkoła ma prawo nie przeprowadzić zaplanowanych zajęć.
3. Pakiety mają sztywne terminy ważności, co wynika z preferencyjnej stawki cenowej oferowanej w zamian za deklarację wysokiej intensywności nauki:
   • Pakiet Start (4 lekcje) – 35 dni.
   • Pakiet Optymalny (8 lekcji) – 35 dni.
   • Pakiet Kompleks (12 lekcji) – 42 dni.
4. Po upływie terminu ważności niewykorzystane lekcje tracą ważność. Uczeń może je zrealizować wyłącznie po dopłaceniu różnicy do Ceny Bazowej (110 zł) za każdą pozostałą lekcję. W przypadku, jeśli rezygnuje z nauki zostanie mu zwrócona wartość pozostałych lekcji zgodnie z ceną odpowiednią dla danego pakietu. 
5. Jednorazowo można „zamrozić” pakiet na 7 dni przedłużając w ten sposób termin jego ważności bez konieczności dopłaty.
6. Szkoła zastrzega, że przerwy w nauce wynikające z przyczyn leżących po stronie Szkoły (np. choroba Lektora) przedłużają ważność Pakietu o czas ich trwania.

§4. ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ

1. Uczeń może bezpłatnie odwołać lub przełożyć lekcję do 10h przed jej terminem. W takim przypadku lekcja nie zostaje pobrana z Pakietu, z zachowaniem Okresu Ważności Pakietu (§3).
2. Odwołanie lekcji przez Ucznia poniżej 10h przed terminem oznacza, że lekcja zostaje uznana za odbytą i pełnopłatną (przepada z Pakietu).
3. Jeśli Szkoła odwoła lekcję w dowolnym terminie – lekcja ta zostaje zwrócona do Pakietu.
4. Jeśli Szkoła odwoła lekcję poniżej 6h przed terminem – Uczeń otrzymuje dodatkową 1 lekcję gratis (bonusową).
5. Jeśli Lektor udzielający Uczniowi odwołuje/przekłada regularnie zajęcia, Uczeń ma prawo poinformować Szkołę celem zmiany Lektora.
6. Sytuacje losowe rozpatrywane są przez Szkołę indywidualnie.

§ 5. REZYGNACJA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Uczeń posiada prawo do rezygnacji z dalszego korzystania z Usług edukacyjnych w każdym czasie trwania Umowy.
2. Uczeń będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (zakupu Pakietu).
3. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia, o którym mowa w ust. 2:
   • Szkoła dokonuje zwrotu całości uiszczonej przez Ucznia opłaty za wybrany Pakiet;
   • jeżeli na wyraźne żądanie Ucznia świadczenie Usług edukacyjnych rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Szkoła dokonuje zwrotu wpłaty pomniejszonej o kwotę proporcjonalną do liczby Lekcji faktycznie przeprowadzonych do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. W przypadku złożenia oświadczenia o rezygnacji po upływie 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 2, Uczeń zachowuje prawo do zwrotu środków wyłącznie za niewykorzystane Lekcje.
5. Rozliczenie środków z tytułu rezygnacji, o której mowa w ust. 4, odbywa się na następujących zasadach:
   • każda przeprowadzona Lekcja rozliczana jest według stawki jednostkowej wynikającej z ceny nabytego przez Ucznia Pakietu;
   • zwrotowi podlegają wyłącznie Lekcje posiadające status „niewykorzystane”, pod warunkiem, że nie upłynął termin ważności Pakietu określony w § 3 (wynoszący odpowiednio 35 lub 42 dni);
   • z chwilą upływu terminu ważności Pakietu, wszystkie niewykorzystane Lekcje tracą ważność, co jest równoznaczne z wygaśnięciem roszczenia o ich realizację oraz brakiem możliwości ubiegania się o zwrot środków za te jednostki lekcyjne.
6. Zwrot środków pieniężnych realizowany jest w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Szkołę oświadczenia o rezygnacji przesłanego na adres poczty elektronicznej Szkoły.

§6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Ucznia jest Szkoła (Polski360 Gabriela Pasek).
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług edukacyjnych, wystawiania rachunków oraz kontaktu związanego z lekcjami.
3. Uczeń ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

§7. OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Materiały udostępniane przez Szkołę są jej własnością i są chronione prawem autorskim.
2. Uczeń może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Udostępnianie ich osobom trzecim jest zabronione.

§8. NAGRYWANIE ZAJĘĆ

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do rejestracji audio i wideo przebiegu zajęć edukacyjnych prowadzonych online.
2. Nagrywanie odbywa się wyłącznie w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług, kontroli metodycznej nad pracą Lektorów oraz umożliwienia Uczniowi powtórzenia zrealizowanego materiału.
3. Administratorem nagrań jest Szkoła , a dane te są przetwarzane wyłącznie na potrzeby realizacji umowy i zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych (RODO) określonymi w regulaminie. Nagrania nie będą udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w celach marketingowych bez odrębnej, pisemnej zgody Ucznia.
4. Uczeń ma prawo do wglądu w nagrania ze swoim udziałem oraz żądania ich usunięcia

§ 9. KOMUNIKACJA I KONTAKT

1. Uczeń wyraża zgodę na kontakt ze strony Szkoły oraz Lektora za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w formularzu zgłoszeniowym lub przekazanych Szkole w toku realizacji Umowy.
2. Kontakt, o którym mowa w ust. 1, może być realizowany w szczególności poprzez:
   • system zarządzania szkołą językową EduSky (w tym powiadomienia systemowe i wiadomości wewnątrz platformy);
   • komunikatory internetowe, w tym w szczególności WhatsApp oraz Telegram;
   • połączenia telefoniczne oraz wiadomości SMS na podany numer telefonu;
   • wiadomości przesyłane drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
3. Szkoła wykorzystuje system EduSky jako podstawowe narzędzie komunikacji organizacyjnej, w tym do przesyłania powiadomień o terminach lekcji, udostępniania materiałów oraz rozliczania Pakietów. Uczeń zobowiązuje się do regularnego sprawdzania komunikatów w systemie EduSky.
4. Wyżej wymienione kanały komunikacji wykorzystywane będą przez Szkołę wyłącznie w celach związanych z prawidłową realizacją Usług edukacyjnych, w tym w sprawach organizacyjnych, dydaktycznych oraz informacyjnych dotyczących toku nauczania.
5. Uczeń zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Szkoły o każdorazowej zmianie swoich danych kontaktowych pod rygorem uznania komunikacji kierowanej na poprzednie dane za skutecznie doręczoną.
6. Uczeń ma prawo w każdym czasie zmienić preferowany kanał komunikacji lub wycofać zgodę na kontakt określonym kanałem (z wyłączeniem platformy EduSky, jeśli jest ona niezbędna do technicznej realizacji Umowy), informując o tym Szkołę drogą mailową.

§10. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące usług należy składać drogą mailową.
2. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§11. ZMIANA REGULAMINU

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym uprzedzeniem mailowym.
2. Do Pakietów opłaconych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§12. WIZERUNEK

1. Przystąpienie do zajęć oznacza zgodę na utrwalanie wizerunku i głosu Ucznia wyłącznie w celach określonych w §8.
2. Nagrania są usuwane po 30 dniach od zakończenia ważności Pakietu.

§13. PŁATNOŚCI I FAKTURY

1. Wszystkie ceny są kwotami brutto.
2. Faktura wystawiana jest na życzenie Ucznia po przesłaniu danych do 15. dnia miesiąca następującego po zakupie.
3. Płatności muszą zostać dokonane za pośrednictwem serwisu imoje, lub za pomocą przelewu bankowego na konto firmy:

ING:  32 1050 1142 1000 0090 8597 2462.

§14. SIŁA WYŻSZA

Strony nie odpowiadają za niewykonanie umowy z powodu siły wyższej (np. ogólnokrajowe awarie sieci lub klęski żywiołowe). Ważność Pakietu zostaje wtedy przedłużona o czas trwania przeszkody.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Przystąpienie do zajęć (opłacenie Pakietu) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.